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千里追客   只為退錢

2019年7月29日，一客戶從北京到內(nèi)蒙古烏蘭察布市旗下營鎮(zhèn)紅召九龍灣旅游，返程途中導航前往中國燃料亨利達加油站加注95#汽油，實際消費601元。

當時，客戶通過微信轉(zhuǎn)賬完成支付，燃油加注完畢后前往北京。后經(jīng)本站員工核實金額發(fā)現(xiàn)，因客戶操作失誤，實為轉(zhuǎn)賬金額為6001元，多支付5400元。

本站員工及時與站長溝通，站長了解情況后，通過多次聯(lián)系微信客服，最終以間接的方式聯(lián)系到客戶本人，此時，客戶已上高速。經(jīng)與客戶溝通、確認，客戶同意添加本站工作人員的微信，并退還客戶5400元。中國燃料加油站“用心服務、真情交流”的運營理念得到了客戶的廣泛贊譽。